Mentions légales & politique de confidentialité

Entreprise individuelle : Katy Tcha-Tokey
Nom commercial / groupement : T-T&N Groupe Int
Marque exploitée : Mannawa
Adresse du siège social : 2 chemin du Grillou, 31170 Tournefeuille, France
SIRET : 981 047 582 00011
Responsables de la publication : Katy Tcha-Tokey

📧 Support / questions générales : contact@mannawa.com
📧 Contacts professionnels : cto@ttn-groupe.com
🌐 Site : www.mannawa.com

Le site web et les services en ligne Mannawa sont hébergés par :

• Amazon Web Services (AWS) – infrastructure (par exemple via Elastic Beanstalk)
  Adresse : Amazon Web Services EMEA SARL – 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
  Site : https://aws.amazon.com
• Netlify – hébergement de certaines parties du site vitrine
  Site : https://www.netlify.com
• OVHcloud – gestion des noms de domaine (notamment mannawa.com) et services associés
  Adresse : OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
  Site : https://www.ovhcloud.com

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) s’appliquent au site web www.mannawa.com et à l’application mobile Mannawa.

En accédant au site ou en utilisant l’application, vous acceptez pleinement et entièrement les présentes conditions.

Le site, l’application et l’ensemble de leurs contenus (textes, images, logos, éléments graphiques, interfaces, code, etc.) sont la propriété exclusive de Mannawa / T-T&N Groupe Int, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

L’utilisateur s’engage notamment à :

• fournir des informations exactes lors de la création de compte ou lors d’une commande ;
• ne pas utiliser le site ou l’application à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs ;
• respecter les droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus du site et de l’application ;
• ne pas perturber le bon fonctionnement du service (tentatives de piratage, surcharge, etc.).

Mannawa s’efforce d’assurer la disponibilité et l’exactitude des informations et services proposés, mais ne peut garantir l’absence totale d’erreurs ou d’interruptions.

L’utilisation du site et de l’application se fait sous la responsabilité exclusive de l’utilisateur. Mannawa ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant notamment :

• d’un usage inapproprié du service ;
• d’une indisponibilité temporaire du site ou de l’application ;
• de tout problème technique indépendant de sa volonté (hébergeur, fournisseur d’accès, réseau mobile, etc.).

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Mannawa collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de la consultation du site www.mannawa.com et de l’utilisation de l’application mobile Mannawa.

Mannawa s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• Identité : nom, prénom ;
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ;
• Données liées aux commandes et livraisons : produits commandés, adresses de livraison, créneaux horaires, historique de commandes ;
• Données de connexion et d’usage : identifiant de compte, journaux techniques, informations de terminal (modèle, système d’exploitation, identifiant publicitaire le cas échéant) ;
• Données de paiement : certaines informations sont traitées par notre prestataire de paiement Stripe – nous n’avons pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir le service Mannawa (création de compte, gestion des profils, mise en relation marchands / livreurs / clients, gestion des commandes et livraisons) – base légale : exécution du contrat ;
• Gérer les paiements et la facturation via Stripe – base légale : exécution du contrat et obligations légales ;
• Vous informer sur le suivi de vos commandes, vos livraisons et l’état de votre compte – base légale : exécution du contrat ;
• Envoyer des notifications (par exemple notifications push via Firebase) liées au service – base légale : intérêt légitime et/ou exécution du contrat ;
• Améliorer le service (statistiques d’usage anonymisées ou pseudonymisées, analyse des performances, correction de bugs) – base légale : intérêt légitime.

Pour fournir le service, nous faisons appel à plusieurs prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte :

• Amazon Web Services (AWS) – hébergement des serveurs applicatifs et bases de données ;
• Netlify – hébergement de certaines parties du site vitrine ;
• Firebase (Google) – notifications push, et éventuellement statistiques d’usage de l’application (Firebase Analytics) ;
• Stripe – traitement des paiements et gestion des comptes marchands (Stripe Connect) ;
• OVHcloud – gestion du nom de domaine mannawa.com, DNS et services associés.

Ces prestataires n’accèdent aux données qu’aux fins strictement nécessaires à l’exécution de leurs services pour Mannawa, dans le cadre de contrats de sous-traitance.

Nous privilégions l’hébergement de vos données au sein de l’Union européenne (notamment via les régions AWS en Europe). Certains prestataires (par exemple Google / Firebase ou Stripe) peuvent toutefois traiter des données en dehors de l’UE.

Dans ce cas, nous nous efforçons de nous appuyer sur des prestataires offrant des garanties appropriées (mécanismes de transfert reconnus par le droit européen, clauses contractuelles types, etc.).

Sauf obligation légale particulière, les données liées à votre compte et à vos commandes sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude, etc.).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction accidentelle.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d’opposition à certains traitements basés sur l’intérêt légitime ou à la prospection.

Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à vos données :
📧 contact@mannawa.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (par exemple la CNIL en France).