Suppression de compte et des données – Mannawa

Cette page concerne tous les utilisateurs de Mannawa (clients, marchands, livreurs) qui souhaitent supprimer leur compte et les données personnelles associées.

This page applies to all Mannawa users (customers, merchants, deliverers) who want to delete their account and the related personal data.

Mannawa By T-T&N Groupe Int est éditée par l'entreprise Katy Tcha-Tokey.

Mannawa By T-T&N Groupe Int is published by the Katy Tcha-Tokey Company

• Envoyez un e-mail à contact@mannawa.com depuis l’adresse utilisée pour votre compte Mannawa. Send an email to contact@mannawa.com from the address used for your Mannawa account.
• Indiquez dans l’objet : "Suppression de mon compte Mannawa". Use the subject line: "Delete my Mannawa account".
• Dans le message, précisez votre nom, votre rôle (client, marchand, livreur) et, si possible, votre numéro de téléphone associé. In the message, include your full name, your role (customer, merchant, deliverer) and, if possible, the phone number linked to the account.

Nous vous répondrons pour confirmer la prise en compte de votre demande et vous informerons lorsque la suppression sera effectuée.

We will reply to confirm that we received your request and will notify you once the deletion has been completed.

• Vos informations de compte (identifiant, nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone). Your account information (login, first and last name, email address, phone number).
• Vos adresses de livraison et de facturation enregistrées. Your saved shipping and billing addresses.
• Les informations de profil liées à votre activité sur l’application (par exemple : description de boutique, photo de profil). Profile information linked to your activity in the app (for example: shop description, profile picture).

Les moyens de paiement sont gérés par notre prestataire Stripe : nous supprimons le lien entre votre compte Mannawa et vos moyens de paiement, puis Stripe applique ses propres règles de conservation.

Payment methods are managed by our provider Stripe: we remove the link between your Mannawa account and your payment methods, and Stripe then applies its own data-retention rules.

Certaines données doivent être conservées pendant une durée limitée pour respecter nos obligations légales, comptables ou de sécurité.

Some data must be retained for a limited period to comply with legal, accounting or security obligations.

• Les factures, preuves de paiement et éléments comptables imposés par la loi (jusqu’à 10 ans en France). Invoices, payment records and accounting documents required by law (up to 10 years in France).
• Les données nécessaires au traitement d’un litige, d’une fraude ou d’une réclamation. Data required to handle a dispute, fraud case or claim.
• Les journaux techniques et sauvegardes, pour une durée limitée, puis suppression ou anonymisation. Technical logs and backups, kept for a limited period before being deleted or anonymised.

Dans tous les cas, ces données ne sont plus utilisées pour le marketing ou la personnalisation une fois votre compte supprimé.

In all cases, these data are no longer used for marketing or personalisation once your account has been deleted.

Nous traitons généralement les demandes de suppression de compte sous 30 jours maximum, et souvent beaucoup plus rapidement. Les délais peuvent varier si des opérations techniques ou légales sont en cours (par exemple une commande récente ou un remboursement).

We usually process account deletion requests within a maximum of 30 days, and often much faster. Delays may apply if technical or legal operations are still in progress (for example, a recent order or a refund).

Si vous avez des questions sur la suppression de votre compte ou si vous souhaitez exercer d’autres droits (accès, rectification, limitation, etc.), vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mannawa.com.

If you have any questions about deleting your account or if you wish to exercise other rights (access, rectification, restriction, etc.), you can contact us at: contact@mannawa.com.

Cette page complète notre Politique de confidentialité, disponible sur la page "Mentions légales / Confidentialité" du site Mannawa.

This page complements our Privacy Policy, available on the “Legal / Privacy” page of the Mannawa website.